快递原本两天可送达申通送了一周没下文

作者:华美娱乐文章来源:www.108352.com浏览次数:发布时间:2019-08-28 15:37
【内容提要】江南都市报讯全媒体记者章娜、实习生彭丽报道:8月19日,南昌市民龙女士通过申通寄了一份同城快递,却遭遇“龟速”投递。 8月19日,龙女士从公司寄送一份资料给客户,申通快递红谷滩营业点的快递员上门揽了件。龙女士认为,从红谷滩新区送到南昌县,就算19

  江南都市报讯全媒体记者章娜、实习生彭丽报道:8月19日,南昌市民龙女士通过申通寄了一份同城快递,却遭遇“龟速”投递。

  8月19日,龙女士从公司寄送一份资料给客户,申通快递红谷滩营业点的快递员上门揽了件。龙女士认为,从红谷滩新区送到南昌县,就算19日当天无法送达,20日一定是可以送到客户手中的。“21日,客户说没收到资料,我就拨打快递流程中业务点的电话,对方说会马上安排派送。”龙女士说,21日晚她收到了申通快递发来的送达提示,不过显示的是由代理点代收。

  2日,龙女士又拨打申通快递电话咨询,得知代收的是南昌县一家菜鸟驿站。她以为资料马上就能送达客户手中了,不料却一直等不到客户收件的信息。“我是周一寄出的快递,一直催到了周五,到下班时仍没有派送信息。”龙女士说,一直到26日,申通方面还在说会安排业务员派送,这种效率实在让人气愤。

  针对龙女士的反映,记者首先联系上了代理签收的菜鸟驿站工作人员。对方表示,由于他们驿站无法配送到龙女土客户所在的汇仁大道,因此在签收后又将快递还给了快递司机。

  随后,记者又联系上申通快递官方客服电话。客服人员表示,22日接到龙女士的反映后,他们直在协调处理。记者咨询一般同城快递的期限是多久,该工作人员表示一般是两天。

  在记者的介入下,26日下午6时,龙女士的客户终于收到了快递。




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